تتبع التسليم: شرح Track Delivery في لوحة cPanel

تتبع التسليم: شرح Track Delivery في لوحة cPanel

تحدثنا سابقا بمقال طويل مفصل عن حسابات البريد الإلكتروني وكيفية إنشائها وإدارتها. ومقالنا اليوم عن أداة تتبع التسليم Track Delivery والتي لها علاقة كبيرة بحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بمواقعك. فما هي هذه الأداة وماذا تعني وما الفائدة منها وكيف نستعملها؟

تعريف وفوائد أداة تتبع التسليم Track Delivery ؟

أداة تتبع التسليم هي أداة خاصة بحسابات البريد الإلكتروني وتعطيك تقريرا على شكل جدول يبين تفاصيل عن عنوان البريد المرسل للرسالة وعنوان البريد الإلكتروني المستقبل للرسالة سواء كنت أنت المرسل أو المستقبل وعن الرسالة نفسها ومصيرها. طبعا هذا التقرير يعطي معلومات أكثر كما سنبين بعد قليل. 

وأيضا, تستعمل هذه الأداة لتتبع مسار رسالة إلى إيميل مرسل إليه بحيث تعطي معلومات عما حصل للرسالة من قبول أو عدمه أو مشاكل أو أخطاء حصلت أثناء نقل أو إرسال الرسالة. 

أي أن هذه الأداة تستخدم لتتبع الرسائل المرسلة إليك والمرسلة منك بحيث توضح لك معلومات مهمة تساعد في معرفة الأخطاء وتشخيص المشاكل التي تحصل عند إرسال أو استقبال الرسائل مما تساعدك على حل مشاكل الإيميلات بسهولة.

هذه الأداة تعمل على جميع حسابات بريدك الإلكترونية المنشأة في لوحة التحكم cPanel.

هل تعلم أن كثيرا من شركات الاستضافة لا توفر هذه الأداة وكثير منها أيضا عندما توفرها تكون هذه الأداة لا تعمل.

ولكن هل تعلم أيضا أن انترسيرفر تعتبر افضل شركات الاستضافة التي توفر أداة تتبع التسليم Track Delivery بشكل فعال ومجاني؟

زيارة انترسيرفر

وحتى يكون الشرح واضحا, سنستخدم المصطلحات التالية:

  • الإيميل: للتعبير عن البريد الإلكتروني.
  • الرسالة message: للتعبير عن الشيء المرسل من خلال البريد الإلكتروني.
  • بريد مرسِل: البريد الإلكتروني الذي أرسل الرسالة.
  • بريد مرسَل إليه أو بريد مُستقبِل: البريد الذي استقبل الرسالة أو الذي أرسلت إليه الرسالة.

حسب رأيك: بعد معرفة فوائد هذه الأداة, كم تقدر أهميتها وضرورتها؟ اكتب رأيك بالتعليقات آخر المقال.

كيفية استخدام أداة Track Delivery

عرفنا أن أداة تتبع التسليم تعنى ببيان تفاصيل عن عنوان البريد المرسل والمستقبل والرسالة التي تمت بينهما.

وللوصول إلى هذه الأداة واستعمالها, قم بما يلي:

أولا: توجه إلى لوحة التحكم cPanel وسجل الدخول.

ثانيا: انتقل إلى قسم البريد الإلكتروني EMAIL واختر منه الأداة أو الأيقونة تتبع التسليم Track Delivery كما في الصورة التالية:

الوصول إلى أداة تتبع التسليم Track Delivery tool

ثالثا: ستصل الآن إلى واجهة هذه الأداة كما في الصورة التالية وتعرض لك تقريرا مُجَدوَلا تفصيليّ عن جميع الرسائل المرسلة من حساباتك البريدية الإلكترونية كلها والمرسلة إلى حساباتك كلها.

جدول تقرير التسليم Delivery Report

والآن سنشرح واجهة هذه الأداة.

حيث يحتوي هذا الجدول المسمى تقرير التسليم Delivery Report على أعمدة تعطيك المعلومات التي تحتاجها وهي:

1- الحدث Event: ويبين لك حالة تسليم أو تسلّم الرسالة والتي قد تكون واحدة مما يأتي:

حالة وإشارة الحدث المعنى
حالة النجاح للرسالة هذه الحالة الأكثر شيوعا التي تظهر لك والتي تفيد أن الرسالة تم تسليمها بنجاح
الرسالة قيد التقدم على الطريق هذه إشارة الحالة التي تفيد أن الرسالة المرسلة منك لا زالت على الطريق فهي في تقدم ونادرا ما ترى هذه الحالة لديك في التقرير
تأجيل الرسالة إشارة تفيد أن النظام قام بتأجيل الرسالة
وجود خطأ في الرسالة استقبالا وارسالا تبين لك وجود خطأ أو أكثر في تسليم الرسالة
عدم قبول الرسالة تفيد بعدم قبول النظام للرسالة فهي لم تصل للمرسل إليه
رسالة وصلت للسيرفر دون حساب البريد بسبب الفلترة تفيد أن الرسالة وصلت لسيرفر المرسل إليه لكن لم تصل لحساب البريد الإلكتروني لأنه قام بترشيحها فلم تصله

كل الحالات السابقة عدا أول حالتين تفيد بعدم وصول الرسالة للمرسل إليه وأنّ الحالة هي عدم النجاح.

2- من العنوان From Address: ويبين لك البريد الإلكتروني المرسل للرسالة.

3- وقت الإرسال Sent Time: وتعطيك تاريخ ووقت إرسال الرسالة.

4- نقاط البريد المزعج Spam Score: وتبين لك درجة السبام للبريد المرسل وللرسالة تحديدا حسب نظام السبام Apache SpamAssassin.

5- المستلم Recipient: والمقصود هو عنوان البريد الإلكتروني المستقبل أو المرسل إليه. 

6- النتيجة Result: وهي نتيجة إرسال أو استقبال الرسالة وتعبر عن معنى حالة الحدث Event Status فلو كانت حالة الحدث هي نجاح (الصح الأخضر)فإن النتيجة تكون مقبول Accepted.

7- الإجراءات Actions: وبالنقر على أيقونة عرض التفاصيل View Detailsأيقونة عرض التفاصيل للإجراءاتآخر الصف بأخر عمود تحصل على كافة المعلومات الممكنة عن الرسالة من حجم وغيره وعن البريد المرسل وعنوان IP الخاص به وكذلك بالنسبة للبريد المرسل. أي أن هذه الأيقونة تظهر المعلومات الظاهرة في الجدول في كل سطر إضافة لمعلومات أخرى قد تفيدك. 

لاحظ الصورة:

إظهار تفاصيل حدث التسليم

ويمكن أيضا طباعة التفاصيل كاملة بالنقر على زر طباعة Print كما في الصورة السابقة.

وكل سطر أو صف من جدول تقرير التسليم يمثل تفاصيل ومعلومات تتبع تخص إرسال رسالة واحدة إلى بريد مستقبل واحد. 

هل تعلم أن الجدول يبين لك بشكل افتراضي تتبع التسليم للرسائل خلال آخر 10 أيام؟؟

وعَلِمْنا في بدايات المقال أن أداة تتبع التسليم تعمل لجميع حسابات البريد الإلكتروني المنشأة في لوحة التحكم سي بانل والجدول التقريري يبين لك التفاصيل لجميع الإيميلات, ويمكنك أيضا ترشيح (فلترة) التقرير بحيث يظهر لك الرسائل التي في حالة أو أكثر مما يلي: 

1- إظهار العمليات الناجحة Show Successes: أي أن يُظهر الجدول عمليات نقل واستلام الرسائل التي نجحت ويكون الحدث فيها في حالة نجاح.

2- إظهار التأجيلات Show Deferred: إظهار العمليات التي في حالة Event مؤجل.

3- إظهار مرات الفشل Show Failures: أي إظهار عمليات إرسال أو استقبال الرسائل التي فشلت. 

4- العرض في التقدم Show In-Progress: أي إظهار عمليات نقل (ارسال واستقبال) الرسائل التي لا زالت على الطريق ولم تصل إلى الوجهة بعدُ سواء كنت أنت الوجهة أو لم تكن.

يجب إظهار العمليات بحالة واحدة على الاقل حتى يظهر لك تقرير التسليم.

ويمكن أيضا إظهار عدد محدد من الصفوف في جدول تقرير التسليم من خلال اللائحة الحد الأقصى للنتائج/النوع Max Results/Type بالضغط عليها واختيار العدد المراد.

وتوجد أيضا في الزاوية العلوية اليمنى لجدول تقرير التسليم أيقونة تسمى خيارات الجدول Table Options ايقونة خيارات الجدول لأداة التتبعومن خلالها يمكن التحكم في إظهار الأعمدة (المعلومات) المراد إظهارها في الجدول مباشرة دون الضغط على أيقونة إجراءات Actions.

لكن بالعادة لا يتم تغيير الأعمدة الظاهرة تلقائيا لأنها هي الأفضل للظهور حسب تجربة المستخدم والأكثر حاجة لمعرفتها.

هل تعلم أن الصفوف (العمليات) في جدول Delivery Report تكون مرتبة افتراضيا حسب وقت الارسال من الأحدث إلى الأقدم ويمكنك تغيير الترتيب بالنقر على اسم العمود.

تتبع بريد إلكتروني مستقبِل ورسائله

هذا الأمر يخص إيميل مستقبل واحد حيث يمكنك تتبع مسار رسالة إرسلت إلى إيميل مستقبِل ومعرفة ماذا حصل لها بالضبط حتى لو كانت الحالة لها Event فشل, لأنه سيبين لك ماذا حصل للرسالة بعد فشل استقبالها. 

إضافة لحالات أخرى, إن تتبع بريد إلكتروني مستقبِل ورسائله يبين لك بالتفصيل ماذا حصل للرسائل المرسلة إليه.

ويسمى هذا الامر بالانجليزية Email Address Trace.

ولمعرفة حيثيات هذا الامر, انظر الصورة التالية, حيث أحيط المعني بمحيط أحمر:

تتبع بريد إلكتروني

حيث بإمكانك إظهار حالات جميع الرسائل المرسلة لإيميل مستقبل بكتابة الإيميل في خانة البريد الإلكتروني للمستلم Recipient Email ثم الضغط على زر تشغيل التقرير Run Report.

علما أن الإيميل المعني سيكون واحدا من الإيميلات التي تظهر في عمود المستلم Recipient من جدول تقرير التسليم. 

وبعد الضغط على زر تشغيل التقرير, يصبح جدول تقرير التسليم يُظهر فقط ما يخص ذلك الإيميل أو البريد الإلكتروني.

ويمكنك إظهار جميع حالات الرسائل المرسلة لهذا الايميل بالضغط على زر إظهار الكل Show All أو الحالات التي باءت بالفشل بالضغط على زر إظهار المحظورة والفاشلة Show blocked & Failed.

وبعد جدول تقرير التسليم يظهر ما نبحث عنه وهو مسار الرسائل المرسلة مفصلا حال وصولها للبريد المستقبل سواء أكان قد رفضها أو قبلها.

وقد يكون مسار الرسالة المرسلة حال وصولها للمستقبل, هو القبول أو الرفض رفضا تاما مع بإشعار أو بدون إشعار أو إعادة توجيهها آليا إلى إيميل آخر أو حصول خطأ معين أو أنها لا زالت في طريق ما.

قضية للنقاش: كيف يمكننا إرجاع تقرير التسليم كما كان وقت دخولنا للأداة بحيث يظهر كل ما يخص جميع الإيميلات وليس إيميل واحد؟ ناقشنا جوابك بكتابته في التعليقات آخر المقالة.

إلى هنا أصدقائي الأعزاء تكون نهاية مقالة تتبع التسليم: شرح Track Delivery في لوحة cPanel لكن كتابة هذه المقالة أخذا مني وقتا طويلة في وضع طريقة الشرح. 

لذلك أنتظر منكم كتابة آراءكم وتعليقاتكم حول المقالة وتحسينها في التعليقات فالمقالة كتبتم لأجلكم وتحسينها يفيدكم. ولا تنسوا مشاركة رابط المقالة مع أصدقائكم.

وكما تعلمون فإن مجال الأسئلة والنقاش مفتوح, فقط اكتبوا اسئلتكم في التعليقات لتتم مناقشتها والإجابة عنها.

صديقي, هل أعجبك المقال؟

اشترك في قائمة أعضاء وزوار مستشار الاستضافة المميزين ليصلك بالبريد كل جديد.

عن مستشار الاستضافة

محمد عبد: مدون, ومسوق إلكتروني. أحب الإتقان في التدوين. وأحب الدعم من الأصدقاء. كل التوفيق لكم. لا تترددوا في مراسلتي

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

عرض ناري 🔥 من انترسيرفر

هل تعلم أنه يمكنك الحصول على استضافة لا محدودة من انترسيرفر ليس بـ $7 بل

بـ $2.50 فقط شهريا

تعرف على الطريقة!

تفعيل العرض

شرح شراء الاستضافة